martedì, ottobre 27, 2015

La relazione con il cliente oggi: tra il Fisico e il Digitale

Milano, 27 ottobre 2015. Il seminario La relazione con il cliente oggi: tra Fisico e Digitale, organizzato da OPS nell'ambito dei ShopExpo Eevents, si è focalizzato sul retail marketing, vera e propria disciplina volta a sviluppare diverse strategie di marketing orientate al punto vendita con l’obiettivo di conquistare il cliente e far crescere l’azienda.

Il retail marketing è volto a studiare i propri clienti e relativi comportamenti d’acquisto, accompagnandolo nella shopping experience, attraverso un percorso che oggi è sia fisico, sia digitale.

È proprio su questo punto che il seminario ha visto i contributi di:
- Olga Zero, Oracle Italia;
- Marco Zanardi, Realtà;
- Massimo Giordani, AISM;
- Giulia Ceriani, Baba Ricerche e Scenari di Mercato;
- Giorgio Santambrogio, Gruppo VéGé.

Una mattina intensa dove ho avuto modo di intervenire parlando de I trend delle relazioni cliente-azienda: la rivoluzione digitale. Trend che mutano sempre più rapidamente, in una società digitale nella tecnologia ma ancora fortemente analogica nei comportamenti.

La chiusura del seminario ha visto protagonista Giorgio Santambrogio che ha puntato l'attenzione sull'unione armonica di tre elementi:
- tecnologia;
- cortesia e competenza del personale;
- assortimenti che rispondono alle reali esigenze del cliente.
Esattamente ciò che sta facendo il Gruppo VéGé, dalle parole ai fatti per dimostrare che il punto vendita può rinnovarsi cogliendo le opportunità offerte dalla tecnologia ma avendo ben presente che la differenza la fa ancora l'uomo.

Appuntamento a Milano il 16-17 marzo 2016 per una duegiorni di mostra-convegno dedicata ai materiali di comunicazione POP, al digital signage e alle nuove tecnologie, agli arredi e alla progettazione di punti vendita, corner e shop in shop.

giovedì, ottobre 08, 2015

marketing.innova

 
Udine, 8 ottobre 2015. La decima edizione di marketing.innova si è tenuta in un clima di fiducia verso il ritorno allo sviluppo, come evidenziato dal titolo della giornata. L'evento, promosso dall'Associazione Italiana Sviluppo Marketing e dall'Associazione Italiana Pubblicitari Professionisti, grazie al lavoro di Giuseppe Carlini e Tiziana Pittia, ha visto come protagonisti imprenditori, manager e docenti che hanno potuto affrontare i temi dell'innovazione e del cambiamento da diversi punti di vista.

Di particolare rilievo la relazione di Gianluca Dettori che ha illustrato la sua evoluzione personale da startupper a venture capitalist. Una testimonianza concreta di come sia possibile fare business con l'innovazione, anche partendo dall'Italia.

Il mio contributo ha toccato i temi del marketing territoriale sottolineando, ancora una volta, la possibilità di utilizzare lo spazio digitale per valorizzare il "Sistema-Paese" e renderlo maggiormente visibile e attraente verso le nuove generazioni di turisti digitali.

La diretta via twitter sul canale AISM ha contribuito ad allargare la già nutrita platea portando esperienze e messaggi costruttivi.