Payvolution

Milano, 10 novembre 2016. Payvolution - Il Salone dei Pagamenti, ha visto nella sua prima edizione una grande partecipazione dei principali attori di questo articolato e dinamico settore. Tre giorni con 80 sessioni di lavoro per affrontare tutti i temi inerenti i pagamenti sulla base di 5 percorsi:

• Banche
• Corporate
• Pubblica Amministrazione
• Small business e Partite IVA
• Final user & Education.

La sessione che mi è stato chiesto di moderare ha riguardato i pagamenti social ed ho avuto il piacere di discuterne con tre persone davvero preparate e portatrici di esperienze molto interessanti:

• Matteo Flora, CEO & Founder The Fool
• Antonio Valitutti, Head of Hype Gruppo Banca Sella
• Giacomo Zucco, CEO del progetto Blockchainlab

La discussione ha spaziato dall'analisi del sentiment degli utenti fino alle prospettive dei pagamenti social attraverso logiche peer to peer certificate dall'algoritmo blockchain. Prospettive rivoluzionarie per un settore che ha sempre visto evoluzioni graduali e centrate sul ruolo di un operatore finanziario a fungere da garante.

Il futuro dei pagamenti è parte delle dinamiche della terza rivoluzione industriale, tutto sta cambiando a ritmi velocissimi e inarrestabili, dobbiamo essere pronti a sperimentare nuove opportunità per non rimanere ancorati a schemi ormai obsoleti.

Complimenti ad ABI Servizi che è stato il principale promotore di questo salone.

Dimensione Cliente 2016

Roma, 8 aprile 2016. Il mondo bancario evolve e, pur tra mille difficoltà, dimostra di volersi adeguare ai cambiamenti dell'era digitale. Non si tratta, solo, di mettere a disposizione dei clienti piattaforme di Internet banking affidabili e semplici da utilizzare, oggi, la sfida è globale su tutte le modalità di gestione delle relazioni: in agenzia, per via telefonica, presso l'ATM e, ovviamente, on-line.

Con questa premessa, sono stato invitato dalla sempre vulcanica e dinamica Maria Teresa Ruzzi, responsabile degli eventi ABI, al convegno Dimensione Cliente 2016, per moderare la sessione Progettare l'agenzia del futuro.

Gli interventi sono stati eterogenei ma accomunati dal concetto di relazione, oggi sempre più attuale, vista la necessità di curare con attenzione i clienti già acquisiti, prima ancora che di cercarne di nuovi, operazione decisamente complessa nei mercati saturi ad alta competitività.

Tra i relatori ho ritrovato con grande piacere Alberto Pasquini, fondatore di Crea International e amico di vecchia data, che ha trattato, insieme a Marcello Colombo, un tema su cui ci confrontiamo da anni, non solo per l'ambito bancario: Reinventare con il design il mondo banca: dal fisico al digitale con umanità.

Tutti i dettagli dell'evento sono disponibili, insieme alle videointerviste dei relatori, a questo indirizzo:
www.abieventi.it/eventi/2257/dimensione-cliente-2016/